Garantie und Rückerstattung
30 Tage Rückgaberecht und Bedingungen
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Sie erhalten den gesamten Kaufpreis zurückerstattet. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@syoungs.com, um eine Rücksendeadresse anzufordern. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen.
Bitte senden Sie bei Problemen innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung einige Bilder oder kurze Videos an die E-Mail-Adresse service@syoungs.com. Wir werden uns so schnell wie möglich an einem Werktag darum kümmern.
Rückerstattungen
Bei Fragen zu unserem Produkt oder Service wenden Sie sich bitte an unseren Service. Wenn eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung ausgehandelt wird, wird das Geld auf das ursprüngliche Konto wie PayPal zurückerstattet.
Alle Rücksendungen müssen vor der Rücksendung zunächst vom Support-Team von SYOUNGS genehmigt werden. Bei unvollständigen Garantieanträgen behält sich SYOUNGS das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt hat, an die falsche Adresse sendet, einen falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket einreicht, behält sich SYOUNGS erneut das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen.
Besondere Hinweise:
1. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden vom Kunden bezahlt und sind nicht erstattungsfähig, außer in 7-tägigen DOA-Situationen.
2. Während der Rücksendung ist der Kunde für alle Zollgebühren, Zölle oder Tarife während der Rücksendung der Artikel an unser Lager verantwortlich. In diesen Fällen ziehen wir die Zollgebühren von Ihrem autorisierten Rückerstattungsbetrag ab.
3. SYOUNGS versendet den Artikel standardmäßig per Pauschalversand erneut an den Kunden. Wenn der Kunde eine schnellere Versandmethode nutzen möchte, fällt die entsprechende Versandgebühr an.
4. Im Falle eines Missbrauchs gehen sämtliche Reparaturen, Zubehör- und Versandkosten in beide Richtungen zu Lasten des Kunden und werden auf seine Kosten durchgeführt.
So fordern Sie eine Garantie an
Wenn mit Ihrem Artikel ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Messenger an den SYOUNGS-Kundendienst.
Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Beschreibe das Problem mit deinem Artikel genau: Was ist passiert? Wann? Wie? Gib dabei auch deine vollständige Bestellnummer an.
2. Geben Sie den Artikelcode an, der auf der Umverpackung angegeben ist.
3. Senden Sie ein klares Foto oder Video, auf dem der/die Defekt(e) zu sehen ist/sind. Diese sollten bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.
Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet
Bitte öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig, bevor Sie den Empfang des Pakets unterschreiben.
Befolgen Sie bei etwaigen Problemen bitte sorgfältig unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer
2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Außenverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels.
Mögliche Lösungen:
- Sollte ein Artikel fehlen, senden wir Ihnen den fehlenden Artikel/das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos nach.
- Wenn wir den falschen Artikel verschickt haben: Wir erstatten Ihnen entweder den vollen Betrag oder schicken Ihnen einen Ersatzartikel (falls zutreffend und verfügbar). SYOUNGS entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurückschicken müssen oder nicht, und erstattet Ihnen die Rücksendekosten, wenn wir es erhalten.
Rückgabe- und Entschädigungsprozess
Wenn Sie nach dem Kauf Probleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Dort wird Ihnen eine Lösung für Ihren Fall angeboten. Sie werden bestätigen, ob Sie den Artikel zurückgeben müssen und an welche Adresse Sie ihn zurückschicken können.
Im folgenden Abschnitt wird die erforderliche Bearbeitungszeit nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels beschrieben.
Bei Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit für den umgetauschten Artikel nach Erhalt Ihres Artikels und je nach Lagerverfügbarkeit 3–6 Werktage.
Bei Rückerstattungen beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung zwischen 3 und 6 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels. Danach hängt die Rückerstattungszeit von der Zahlungsmethode ab. Weitere Einzelheiten finden Sie unten:
- Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis eine Rückerstattung über PayPal bearbeitet wird und auf Ihrem Konto erscheint.
Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.
SYOUNGS behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Verbesserungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Alle Änderungen werden im entsprechenden Abschnitt unseres Hilfecenters aktualisiert.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Sie erhalten den gesamten Kaufpreis zurückerstattet. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@syoungs.com, um eine Rücksendeadresse anzufordern. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen.
Bitte senden Sie bei Problemen innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung einige Bilder oder kurze Videos an die E-Mail-Adresse service@syoungs.com. Wir werden uns so schnell wie möglich an einem Werktag darum kümmern.
Rückerstattungen
Bei Fragen zu unserem Produkt oder Service wenden Sie sich bitte an unseren Service. Wenn eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung ausgehandelt wird, wird das Geld auf das ursprüngliche Konto wie PayPal zurückerstattet.
Alle Rücksendungen müssen vor der Rücksendung zunächst vom Support-Team von SYOUNGS genehmigt werden. Bei unvollständigen Garantieanträgen behält sich SYOUNGS das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt hat, an die falsche Adresse sendet, einen falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket einreicht, behält sich SYOUNGS erneut das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen.
Besondere Hinweise:
1. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden vom Kunden bezahlt und sind nicht erstattungsfähig, außer in 7-tägigen DOA-Situationen.
2. Während der Rücksendung ist der Kunde für alle Zollgebühren, Zölle oder Tarife während der Rücksendung der Artikel an unser Lager verantwortlich. In diesen Fällen ziehen wir die Zollgebühren von Ihrem autorisierten Rückerstattungsbetrag ab.
3. SYOUNGS versendet den Artikel standardmäßig per Pauschalversand erneut an den Kunden. Wenn der Kunde eine schnellere Versandmethode nutzen möchte, fällt die entsprechende Versandgebühr an.
4. Im Falle eines Missbrauchs gehen sämtliche Reparaturen, Zubehör- und Versandkosten in beide Richtungen zu Lasten des Kunden und werden auf seine Kosten durchgeführt.
So fordern Sie eine Garantie an
Wenn mit Ihrem Artikel ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Messenger an den SYOUNGS-Kundendienst.
Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Beschreibe das Problem mit deinem Artikel genau: Was ist passiert? Wann? Wie? Gib dabei auch deine vollständige Bestellnummer an.
2. Geben Sie den Artikelcode an, der auf der Umverpackung angegeben ist.
3. Senden Sie ein klares Foto oder Video, auf dem der/die Defekt(e) zu sehen ist/sind. Diese sollten bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.
Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet
Bitte öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig, bevor Sie den Empfang des Pakets unterschreiben.
Befolgen Sie bei etwaigen Problemen bitte sorgfältig unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer
2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Außenverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels.
Mögliche Lösungen:
- Sollte ein Artikel fehlen, senden wir Ihnen den fehlenden Artikel/das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos nach.
- Wenn wir den falschen Artikel verschickt haben: Wir erstatten Ihnen entweder den vollen Betrag oder schicken Ihnen einen Ersatzartikel (falls zutreffend und verfügbar). SYOUNGS entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurückschicken müssen oder nicht, und erstattet Ihnen die Rücksendekosten, wenn wir es erhalten.
Rückgabe- und Entschädigungsprozess
Wenn Sie nach dem Kauf Probleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Dort wird Ihnen eine Lösung für Ihren Fall angeboten. Sie werden bestätigen, ob Sie den Artikel zurückgeben müssen und an welche Adresse Sie ihn zurückschicken können.
Im folgenden Abschnitt wird die erforderliche Bearbeitungszeit nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels beschrieben.
Bei Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit für den umgetauschten Artikel nach Erhalt Ihres Artikels und je nach Lagerverfügbarkeit 3–6 Werktage.
Bei Rückerstattungen beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung zwischen 3 und 6 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels. Danach hängt die Rückerstattungszeit von der Zahlungsmethode ab. Weitere Einzelheiten finden Sie unten:
- Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis eine Rückerstattung über PayPal bearbeitet wird und auf Ihrem Konto erscheint.
Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.
SYOUNGS behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Verbesserungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Alle Änderungen werden im entsprechenden Abschnitt unseres Hilfecenters aktualisiert.