Domande frequenti
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un aggiornamento via e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito e riceverai anche un numero di tracciamento; puoi monitorare lo stato della spedizione su https://www.17track.net/en selezionando il corriere corretto oppure contattandoci con il numero dell'ordine via e-mail, messaggio Instagram, Facebook Messenger; ti risponderemo il prima possibile.
Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma dopo aver effettuato il pagamento?
Il negozio online SYOUNGS invia automaticamente un'e-mail di conferma, per prima cosa controlla i file della posta indesiderata o aggiungi service@syoungs.com all'elenco di posta elettronica attendibile. Se non hai ancora ricevuto nulla, controlla se l'indirizzo e-mail che hai registrato o inserito al momento del pagamento è corretto o meno, oppure contattaci tramite e-mail, Facebook o Instagram, verificheremo per te il prima possibile.
Qual è il tempo stimato per la spedizione?
Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi
Il tempo di spedizione è di 7-14 giorni di calendario
Posso modificare il mio ordine?
Se vuoi modificare l'articolo o le informazioni di spedizione con il tuo ordine non spedito, contattaci per la modifica. Se l'ordine è stato spedito, non può essere modificato.
Posso annullare il mio ordine?
Se hai selezionato gli articoli sbagliati o hai scritto informazioni di spedizione errate, ti preghiamo di contattarci con le informazioni corrette prima che il pacco venga spedito; non dovrai annullare l'ordine; se il pacco è già stato spedito, non possiamo annullare l'ordine durante la spedizione; in questo caso puoi contattarci.
Posso restituire il mio articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni, ti verrà rimborsato l'importo pagato per il prodotto. Contattaci all'indirizzo service@syoungs.com per chiedere un indirizzo di reso. Se il prodotto deve essere restituito per motivi legati al prodotto, syoungs sosterrà le spese di spedizione per la restituzione; se devi restituirlo per motivi personali, dovrai sostenere le spese di spedizione per la restituzione.
Cosa posso fare se gli articoli sono danneggiati, sbagliati o mancanti?
Vi preghiamo di inviare entro 10 giorni dalla consegna alcune foto o brevi video all'indirizzo e-mail service@syoungs.com in merito al problema; risolveremo il problema il prima possibile nei giorni lavorativi.
Potete consegnare nel mio Paese?
Possiamo spedire in tutti i paesi del mondo
Potrei dover pagare tasse o dazi all'importazione?
L'utente è responsabile di eventuali tasse o imposte impossibili da pagare, ma nella maggior parte dei casi non è tenuto a pagarle, fatta eccezione per gli ordini di grandi dimensioni, in quanto spediamo negli Stati Uniti. Se ha bisogno di fatture o documenti per lo sdoganamento, la preghiamo di contattarci.
Cosa posso fare se voglio aggiungere nuovi articoli al mio ordine?
Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi fornirci il prodotto e la quantità contattando service@syoungs.com
Cosa posso fare se l'ordine è stato consegnato ma non ricevuto?
Utilizziamo il servizio di consegna a domicilio espresso per la maggior parte degli indirizzi di spedizione, ad eccezione delle caselle postali; se il destinatario non è a casa, il pacco può essere lasciato a casa, firmato da un familiare o restituito all'ufficio postale locale. Per questi problemi, contattateci il prima possibile e li gestiremo con priorità.
Quale metodo di pagamento posso utilizzare?
Nella maggior parte dei casi, puoi pagare online con un account PayPal
Come posso ottenere un rimborso?
Per qualsiasi problema riguardante il nostro prodotto o servizio, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Se viene negoziato un rimborso parziale o totale, il denaro verrà rimborsato sul conto originale come PayPal
Come posso ottenere un codice sconto?
Puoi ottenere il codice sconto tramite la newsletter promozionale, Facebook.
Dove posso ottenere supporto online da Syoungs?
Se hai bisogno di aiuto, puoi ottenere supporto contattandoci:
inviare un'e-mail a service@syoungs.com;
Team del servizio clienti: +8 6 136 4589 9966