Garanzia e rimborso
Politica e condizioni di reso entro 30 giorni
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni, ti verrà rimborsato tutto ciò che hai pagato. Contattaci a service@syoungs.com per chiedere un indirizzo di reso, dovrai pagare le spese di spedizione per il reso.
Inviateci entro 10 giorni dalla consegna alcune foto o brevi video all'indirizzo email service@syoungs.com in merito a qualsiasi problema; risolveremo il problema il prima possibile nei giorni lavorativi.
Rimborsi
Per qualsiasi problema riguardante il nostro prodotto o servizio, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Se viene negoziato un rimborso parziale o totale, il denaro verrà rimborsato sul conto originale come PayPal
Tutti i resi devono essere prima autorizzati dal Team di supporto di SYOUNGS prima del reso. Per richieste di garanzia incomplete, SYOUNGS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento. Se il cliente ha restituito il pacco senza previa autorizzazione, lo ha inviato all'indirizzo sbagliato, ha restituito un articolo non corretto o ha inviato un pacco vuoto, allora SYOUNGS si riserva nuovamente il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento.
Note speciali:
1. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente e non saranno rimborsabili, fatta eccezione per i casi di DOA entro 7 giorni.
2. Durante la spedizione di ritorno, il cliente è responsabile di tutti gli oneri doganali, dazi o tariffe durante la restituzione degli articoli al nostro magazzino. In questi casi dedurremo le spese doganali dall'importo del rimborso autorizzato.
3. SYOUNGS rispedirà di default l'articolo al cliente tramite Flat Rate Shipping. Se il cliente desidera utilizzare un metodo di spedizione più veloce, si applicherà la relativa tariffa di spedizione.
4. In caso di uso improprio, tutte le riparazioni, gli accessori e le spese di spedizione, in entrambi i casi, sono interamente a carico del cliente e sono a suo carico.
Come richiedere la garanzia
Se il tuo articolo presenta un problema, contatta il servizio clienti SYOUNGS tramite e-mail o messenger.
Si prega di seguire attentamente la nostra procedura di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Descrivi in dettaglio il problema con il tuo articolo: Cosa è successo? Quando? Come? Indica anche il numero completo del tuo ordine.
2. Fornire il codice articolo indicato sulla confezione esterna.
3. Inviare una foto o un video nitidi che mostrino il/i difetto/i; le foto devono essere scattate in condizioni di buona illuminazione.
Articolo/i mancante/i, articolo/i sbagliato/i o pacco/i inviato/i in modo errato
Assicuratevi di aprire il pacco e di controllarne attentamente il contenuto prima di firmare la ricevuta.
Per qualsiasi problema, segui attentamente la nostra procedura di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Contatta il nostro servizio clienti con il numero del tuo ordine
2. Inviaci una foto chiara dell'imballaggio esterno, con tutte le etichette di spedizione visibili e (se applicabile) dell'articolo ricevuto.
Possibili soluzioni:
- Se manca un articolo, rispediremo gratuitamente l'articolo/accessorio mancante entro il periodo di garanzia.
- Se abbiamo spedito l'articolo sbagliato: ti rimborseremo l'intero importo o spediremo un articolo alternativo (se applicabile e disponibile). SYOUNGS deciderà se devi restituire il prodotto sbagliato o meno e risarcirà le spese di spedizione per il reso quando lo riceveremo.
Resi e processo di compensazione
Se hai problemi post-vendita, contatta direttamente il nostro servizio clienti che ti offrirà una soluzione adatta al tuo caso. Ti confermerà se devi restituire l'articolo e a quale indirizzo puoi restituirlo.
Nella sezione seguente vengono descritti i tempi di elaborazione richiesti una volta ricevuto l'articolo restituito.
Per i cambi, il tempo di elaborazione dell'articolo sostituito sarà compreso tra 3 e 6 giorni lavorativi, dal momento della ricezione dell'articolo restituito e in base alla disponibilità delle scorte.
Per i rimborsi, il tempo di elaborazione per procedere con il rimborso sarà compreso tra 3 e 6 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito. Dopo questo, il tempo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento. Si prega di vedere di seguito per i dettagli:
- I rimborsi PayPal potrebbero richiedere fino a 48 ore per essere elaborati e visualizzati sul tuo conto.
Questo ritardo dipende interamente dalla società della tua carta di credito e da eventuali intermediari.
SYOUNGS si riserva il diritto di apportare modifiche e/o miglioramenti a questa politica. Eventuali modifiche saranno aggiornate nella sezione pertinente del nostro centro assistenza.
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